这道初中道德与法治题的正确答案为：

（1）建立和谐的人际关系要注意礼貌用语、宽容待人。2分 （2）礼貌待人、主动让座给老人和儿童、制止不文明的行为、不随手乱抛乱扔等（言之有理即可得分）

解题思路
第（1）小题中两个镜头最明显的不同在于双方是否讲宽容、是否讲礼貌，学生需整体把握漫画的文字信息和画面传递的整体意思，用教材相关知识进行表述。
第（2）小题在审题中需要注意两个关键点：一是青少年能做些什么；二是促进公交和谐，在答题时需有针对性，按题目要求作答。
点评：本题贴近生活实际，体现了思想品德的生活化和实践性特征，学生需以准确审题为前提，以牢固掌握教材相关知识为基础，结合自己的理解灵活作答，切不可生搬硬套。